Se prémunir contre les fraudes

 Rénovation Énergétique : Comment limiter les arnaques et les fraudes

Soyez vigilants face aux arnaques à la rénovation énergétique. Les administrations et les collectivités ne démarchent jamais pour les travaux. Un doute sur un devis ? Une pratique commerciale agressive ? Un démarchage abusif ? Une information trompeuse ? Un contrat non respecté ?

Etape 1 :
Ayez le réflexe Val d’Oise Rénov’ et rapprochez-vous de votre conseiller le plus en amont de votre projet ! Il vous apporte un conseil neutre, gratuit et indépendant.

Etape 2 :
Faites un signalement sur : signal.conso.gouv.fr
Les enquêteurs de la répression des fraudes seront ainsi informés de votre situation et pourront intervenir si nécessaire auprès de l’entreprise fautive. D’autres plateformes de signalement existent, mais signalconso vous assure que l’information soit directement transmise et étudiée par l’unité départementale de la répression des fraudes.

Etape 3 :
Contactez votre association de défense des consommateurs si vos droits (information, rétractation, ...) n'ont pas été respectés. Cela peut motiver l'annulation des contrats signés (travaux et crédits).

Etape 4 :
Pour vous protéger contre les démarches téléphoniques indésirables, inscrivez gratuitement et sans engagement votre numéro de téléphone sur Bloctel. De cette manière, vous signalez que vous ne souhaitez pas être démarché par une entreprise avec laquelle vous n’avez pas de relation contractuelle en cours.

Attention :
Bloctel n’empêche pas les appels des entreprises ne respectant pas la loi : il s’agit d’une 1ere protection contre le démarchage téléphonique. Les entreprises frauduleuses pourront techniquement continuer de vous appeler. En ce cas, faites un signalement sur votre compte Bloctel en prenant soin de récupérer le plus d’informations sur l'entreprise ;
Bloctel ne protège pas des démarches par SMS ou e-mail, restez vigilants. Les SMS intempestifs peuvent être signalés sur la plateforme de lutte contre les spams vocaux et SMS : 33700.fr et les spams sur signal-spam.fr

Protégez-vous et veillez à ce que vos droits soient respectés dans le domaine de la rénovation énergétique. Restez informés et agissez avec prudence pour éviter les escroqueries.
Votre vigilance contribue à la lutte contre la fraude !

Le label RGE

Vous souhaitez trouver un artisan RGE proche de chez vous ? Ou bien vérifier que votre artisan est bien RGE ?
Rendez-vous sur : france-renov.gouv.fr/annuaire-rge

Le label RGE est essentiel mais certaines entreprises RGE peuvent rester frauduleuses. Restez vigilants dans le choix de votre artisan et n’hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller Val d’Oise Rénov’ le plus en amont de votre projet.

Au besoin, vous pouvez aussi vous rendre sur Qualibat (organisme de certification) qui propose une liste des entreprises suspendues et/ou radiées : www.qualibat.com/rechercher/consultez-les-entreprises-suspendues-et-ou-radiees/

Pour aller plus loin

Pour toute demande d’aide financière, il vous faut créer votre compte vous-même. Vous pouvez ensuite désigner l’entreprise comme mandataire pour être aidé dans la démarche. En raison des risques d’usurpation d’identité, les entreprises ne sont pas habilitées à créer un compte à votre place, ni à utiliser vos données fiscales ou vos coordonnées. 

Pour en savoir plus sur les types de démarchage usuels et les arnaques plus fréquentes, rendez-vous sur le site de l’Agence Nationale de l’Amélioration de l’Habitat (ANAH) : france-renov.gouv.fr/fraudes

Le réseau de partenaires Val d’Oise Rénov’ s’engage dans la lutte contre la fraude : découvrez les acteurs du territoire en vidéo.